구글플레이 결제 환불 기준은 어떻게 되나요?
환불 요청 상태는 어디서 볼 수 있나요?
환불 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
구글플레이 고객센터 연결은 어떻게 할 수 있나요?
구글플레이 결제를 한번 하고 나면 환불이 어려워서 참 걱정입니다. 요즘 어린 아이들이 구글플레이 결제를 통해 돈을 펑펑 써대니 부모님들이 환불 신청하는 것도 일입니다. 어쨌든 이번 글에서는 환불 신청하는 방법에 대해서 자세히 알려드리겠습니다.
📌다른 블로그에 나오는 환불방법 같은거는 그냥 거기서 보시고 여기서는 공식 홈페이지에 나온 가이드 알려드릴거에요. 이번 글은 구글플레이 고객센터 공식 가이드의 글을 발췌했습니다. 구글플레이스토어 고객센터 연결하는 방법은 아래 글 참고하세요.
구글플레이스토어 고객센터 연결하는 방법, 전화번호는 뭘까요? 제발 연결좀 시켜줘.
구글플레이 고객센터 전화번호는?고객센터에 연결하는 방법 및 문의하는 방법인앱결제 환불방법 구글플레이 인앱결제를 인용하다보면 고객센터에 연락하고 싶을 때가 한 두번이 아닌데, 고객
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📌위 환불정책에 대한 더 자세한 내용은 본문에서 시작할게요.
구글플레이 환불정책
구글플레이의 환불 정책은 아주 간단합니다. 환불 정책은 구매한 상품, 결제 시기 및 방법, 거주 지역에 따라서 다른데 우리에게 가장 중요한 건 결제 시기입니다. 결론부터 말하자면 결제 후 48시간 이전에는 환불이 가능할 수 있지만 이후부터는 앱 개발자와 직접 소통해야 하는 문제라고 하네요.
🧨또한 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려주거나, 구글 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 환불을 할 수 없다고 합니다!!
구글 인증절차를 통해 계정을 보호하도록 설정해두세요. 이 외의 경우에는 대부분 1회에 한하여 환불이 가능합니다. 1회에 한하여 환불이 가능하다는 말이 뭐냐? 환불 한 다음 다시 결제를 하면 환불이 안 된다는 거죠. 이 점 주의하세요.
구글플레이 환불 요청 방법
환불 요청 방법은 아주 간단합니다. 구글플레이 고객센터 페이지를 참고하세요(https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?sjid=16317584902532631217-NC). 옆의 주소로 이동하면 바로 환불 신청이 가능합니다. 환불 과정은요
- play.google.com으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 결제 및 정기 결제 예산 및 주문 내역을 클릭합니다.
- 반품하려는 주문에서 문제 신고를 클릭합니다.
- 상황을 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
- 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 추가합니다.
- 제출을 클릭합니다.
아주 간단하죠? 위 내용이 구글플레이 공식 고객센터 홈페이지에 나오는 내용입니다. 구글플레이 환불 신청을 하면 일반적으로 1일 이내에 환불이 되지만 최대 4일까지 걸릴수도 있다고 하네요.
📌결제 후 48시간이 지난 이후에는 앱 개발자에게 문의하여 개별적으로 처리해야 한다고 합니다. 앱 개발자에게 연결하는 방법은 https://support.google.com/googleplay/answer/113418?sjid=16317584902532631217-NC 를 참고하세요.
환불 요청 상태 확인방법
환불 요청 상태는 아래 링크에서 확인이 가능합니다.
Google Play 환불 상태 확인 - Google Play 고객센터
//accounts.google.com/ServiceLogin Google Play 환불 상태 확인간편한 셀프 지원 자동 절차에 따라 Google Play 환불 상태를 확인하세요.시작할 준비가 되었습니까?로그인
support.google.com
환불 소요 기간 검토 방법
구글플레이 환불 소요 기간은 보통 하루면 되는데 길게는 4일까지 걸리거든요? 이게 나라마다, 서비스마다, 결제 방법마다 다 다릅니다. 아래 표를 참고해보세요.
결제 수단 | 환불 시 예상 소요 시간 |
신용카드 또는 체크카드 | 영업일 기준 3~5일 처리 기간은 카드 발급기관에 따라 다르며 영업일 기준 최대 10일까지 소요될 수 있습니다. 구매에 사용되었던 신용카드를 더 이상 사용할 수 없는 경우 환불액은 카드를 발급한 은행으로 입금됩니다. 은행에 문의하여 환불액을 받으세요. |
GCash | 영업일 기준 1~5일 사용자의 계정에 환불 내역이 표시됩니다. |
이동통신사 결제(선불/사용한 만큼만 지불) | 영업일 기준 1~30일 이동통신사에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으며 더 오래 걸리는 경우도 있습니다. |
이동통신사 결제(후불/약정) | 1~2개월 월별 명세서 처리 기간은 이동통신사에 따라 달라질 수 있으나 일반적으로 2개월 이내에 환불 내역이 월별 카드 명세서에 표시됩니다. 더 오래 걸리는 경우 이동통신사에 상태를 문의하시기 바랍니다. |
Google Play 잔액(기프트 카드 또는 크레딧 잔액) | 영업일 기준 1일 환불액이 Google Play 계정에 반영됩니다. 영업일 기준 최대 3일이 걸리는 경우도 있습니다. |
Google Pay/통합 결제 인터페이스(UPI) | 영업일 기준 1~3일 UPI ID에 연결된 은행 계좌로 돌아갑니다. |
카카오페이(대한민국만 해당) | 영업일 기준 3~5일 경우에 따라 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수도 있으며 이보다 오래 걸리는 경우 카카오페이에 자세한 내용을 문의하세요. |
온라인 뱅킹 | 영업일 기준 1~10일 처리 기간은 은행에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 4~10일이 소요됩니다. |
PayPal | 영업일 기준 3~5일 경우에 따라 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수도 있으며 PayPal 내 결제 수단(예: 연결된 은행 계좌)으로 환불받는 경우 PayPal에 문의하여 자세한 내용을 확인하세요. |
PAYCO(대한민국만 해당) | 영업일 기준 3~5일 경우에 따라 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수도 있으며 이보다 오래 걸리는 경우 PAYCO에 자세한 내용을 문의하세요. |
특히 페이코나 온라인뱅킹, 이동통신사 결제 같은 경우에는 최대 30일까지 환불 기간이 걸릴 수 있다고 하니까 참고해주세요. 신용카드나 체크카드로 결제하면 보통 5일 안에는 환불이 마무리 됩니다.
마무리하며
구글플레이 환불하는 방법도 다 일이에요. 가장 중요한 건 아예 결제를 하지 못하도록 막아버리는 겁니다. 계정설정에 가셔서 결제를 못하도록 막아버리는 게 가장 좋아요. 자식놈들이 속썩이잖아요..ㅠ 진짜 짱납니다. 어쨌든 이번 글에서는 구글플레이 환불에 대한 거의 모든 것을 알아봤고 필요한 페이지들도 공식홈페이지 글에서 발췌하여 알려드렸어요.
굳이 이상한 블로그들 보지 마시고 이 글 하나면 다 되겠죠? 제가 직접 작성한 글이니까.. 도움 되셨길 바라요!! 안뇽!!
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