구글플레이스토어 공식 고객센터 전화번호, 환불 문의하는 방법 정리

 

앱 결제 오류, 환불 요청, 계정 문제 등 구글플레이스토어를 사용하다 보면 생각보다 자주 고객센터에 문의해야 할 상황이 생깁니다. 특히 결제 관련 이슈는 빠르게 해결하지 않으면 불필요한 비용이 발생할 수도 있죠.

 

✅거두절미하고 바로 알려드립니다. 구글플레이스토어 공식 고객센터 페이지는 아래로 이동하시면 되고요, 전화번호는 본문에 나와있습니다.

Google Play 고객센터 안내 - Google Play 고객센터

 

오늘은 공식 고객센터 전화번호와 문의 방법을 정리해드릴게요. 실제로 제가 문의해봤던 경험도 함께 공유하니 꼭 끝까지 읽어주세요! 자세한 내용 본문에서 시작합니다.

💊구글플레이스토어 고객센터 바로가기

구글플레이 고객센터 전화번호

먼저 공식 고객센터의 전화번호는 080-085-1500입니다. 이 번호는 무료 통화가 가능한 고객 지원 번호예요.

• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 제외)
• 언어 지원: 한국어 상담 가능

전화를 걸면 자동응답(ARS) 시스템을 통해 연결되며, 구매내역 관련 문제는 계정 확인 후 상담사 연결로 이어집니다. 인터넷에 보면 이상한 전화번호들이 적혀있는데 그거 다 아니고요, 080-085-1500이 구글플레이스토어 공식 전화번호입니다. 맨 아래에 보면 전화번호 나와 있어요.

고객센터 온라인 문의 방법

전화 연결이 어려운 경우에는 공식 지원 페이지를 통해 온라인 문의도 가능해요.

▶ 문의하는 곳: 구글플레이 고객센터 바로가기

 

✅ 문의 절차 간단 정리

1. 위 링크 클릭 후, ‘도움말’ 검색창에 문제 키워드 입력 (예: 환불, 구매 취소 등)
2. 관련 도움말 페이지 하단에 ‘지원팀에 문의’ 버튼 클릭
3. 로그인 → 문제 유형 선택 → 이메일 또는 채팅 상담 선택

특히 유료 결제 취소나 환불은 직접 처리하지 않고 ‘지원 요청’ 단계로 넘겨야 하는 경우가 많습니다. 최대한 구체적으로 작성하면 더 빠르게 처리돼요. 

 

✅ 환불 문의하는 방법은 아래 페이지로 이동해서 환불요청 링크를 클릭하면 계정 확인 후 바로 접수가 가능합니다. 굳이 전화할 필요가 없어요. 참고하세요.

Google Play에서 환불 요청하기 - Google Play 고객센터

제가 실제로 문의해봤던 경험

저는 예전에 앱 내에서 실수로 이중결제를 한 적이 있었는데, 환불 요청이 앱 개발자에게만 넘겨져서 한참을 기다려야 했어요. 이때 고객센터에 바로 전화했더니 결제 내역 확인 후 5분 만에 환불 처리해주더라고요.

 

만약 환불 요청을 개발자에게 맡길 경우 며칠 이상 걸릴 수도 있기 때문에, 바로 구글플레이 고객센터에 문의하는 게 가장 빠릅니다. 정말 친절하게 대응해주시더라고요.

마무리하며

• 아이 계정에서 실수로 결제된 내역을 취소하고 싶은 부모님
• 이미 결제된 정기 구독을 막고 싶은 분
• 앱에서 오류가 나는데 개발자와 연락이 안 되는 경우

혼자 해결하려 하지 마시고, 고객센터에 문의하면 생각보다 쉽게 해결될 수 있어요. 요즘에는 꼭 전화를 하지 않더라도 해결되는 경우가 많으니까 일단 페이지로 이동해보세요^^ 이상으로 글 마칩니다. 좋은 하루 되세요.